Gedragsverandering is overal. Of het nu om het uitbannen van roken of het nudgen van mensen om hun afval te scheiden gaat: beleidsmakers zijn met volle energie op zoek naar de heilige graal. Nu hebben ze ook het achterblijvende stemgedrag bij jongeren ontdekt.
Het voornemen om bepaald gedrag te gaan vertonen is geen
goede voorspeller voor gedragsverandering. En toch vragen
we in onderzoek al sinds jaar en dag naar gedragsintentie.
Om de kloof tussen intentie en gedrag te overbruggen hebben
we een betere voorspeller voor gedragsverandering gevonden:
commitment.
Sinds een tijdje heb ik een Fitbit. Het horloge telt iedere stap
die ik zet, en vertelt me zelfs wat de kwaliteit en duur van
mijn slaap is. Ik verbaas me over de enorme invloed die de
gadget op mijn gedrag heeft. De Fitbit inspireerde me om
de instrumenten die ons gedrag kunnen beïnvloeden eens
op een rijtje te zetten en de vertaalslag te maken naar
de organisatiepraktijk.
De mogelijkheden om gedrag te beïnvloeden zijn enorm,
maar variëren grofweg in beïnvloeding via educatie,
verleiding, controle en design. Dit zijn vier strategieën die
we kunnen vertalen in beleid, programma’s en communicatie.
Voor wie en hoe rol jij de rode loper uit?
“Een goede nudge is onomstreden.” Duidelijke taal van
Daniël Mager, gespecialiseerd in gedragsonderzoek. Voor
gemeenten ziet hij ‘ontzettend veel kansen’ om burgers
op een slimme manier tot gewenst gedrag te bewegen.
“Dat vergt van gemeentelijke onderzoekers wel dat zij
inzicht hebben in de irrationaliteit van gedrag. Alleen dan
kun je komen tot effectieve nudges.”